滿足這些條件,你就是牛逼的導購

2019年12月31日01448

店鋪導購是否優秀是產品能否順利售出的關鍵,也是店鋪業績高低的重要決定因素之一。那么要成為一名優秀的導購需要具備哪些條件呢?
1、說服
說服,讓顧客自己說服自己。不要覺得顧客很專業,自己站在物品面前就能發現這一套就是最適合他的。購買物品是一個復雜的過程,需要導購的講解和引導。
2、熱情
只有對生活、對工作有熱情,才有機會感染到身邊的人,才有機會得到大家的認可。每一個消費者都可能成為我們的朋友、兄弟、姐妹。只有這樣,才有機會拉近我們同消費者的距離,才有機會成交。熱情,是拉近距離的基礎。但是熱情需要有度,過分的熱情只能引起對方的反感。
3、重視顧客需求
  做銷售,個人業績非常重要,但這不是唯一標準。比如有些導購,顧客買了,就熱情的送客;顧客沒買要走的時候,就不理人家了,心里可能還會帶有埋怨。這些心理大部分導購都存在。顧客買了,我們要表示感謝;顧客沒買,我們要發自內心的表示歉意,因為顧客進店就是對我們的信任,結果卻沒能滿足顧客的購物需求。
4、高度的熱誠和服務心
頂尖的導購員一定會高度關注客戶的需求,向客戶提供好的產品和服務,而永不會做“一錘子買賣”,不會欺騙客戶。您喜歡被欺騙嗎?千萬不要瞧不起任何客戶,即使他并未買什么。
5、價值
被利用才有價值!只有讓對方感到你能夠幫助到他,你才有展示自己能力的機會,你才能更快的拉近與對方的距離。不要計較對方的利用,不要忘記“勿以善小而不為”。一件力所能及的小事,一句真誠的提醒,都有可能給消費者留下深刻的印象,只要他能夠利用到你,你的機會就來了。
6、要保持廣泛良好的人際關系就要做到:
(1)提供快捷迅速的服務。
(2)儀表,儀容整潔得體,給人良好的第一印象。
(3)有禮貌和有耐心。
(4)向客人詳細介紹商品的特點。
(5)耐心傾聽顧客的意見和要求。
(6)回答顧客的問題,并能向其提出建設性的建議。
(7)提供準確的信息,幫助顧客選擇最合適的商品。
(8)關心顧客的利益,急顧客所急,并能記住熟客的喜好。
 做銷售的工作,最主要的就是要去做!實踐出真知,如果猶豫、害怕、受打擊之后一蹶不振,那就可能永遠只能停留在做不好的階段了。
只有實踐過后,認真總結經驗教訓,并不斷地通過實踐去克服自己的缺陷,才能一步步成長,才能做好銷售工作。
謝謝關注孟思羅國際酒莊:http://www.monslor.com
 

 
欧亿彩票首页